Blog do Controle Social

Na última quarta-feira (19), a CGU no Maranhão realizou um treinamento in company sobre a utilização do Sistema e-Ouv.  A iniciativa busca atender à necessidade específica das prefeituras e câmaras e consiste na simulação de atendimentos a manifestações reais demandadas por meio do e-Ouv Municipal. Na ocasião, esteve presente o ouvidor-geral do município de Guimarães (que fica localizada a 70 km da capital), Marilton Avelar, que recebeu ainda um exemplar da cartilha “Os 7 passos para criar uma ouvidoria em meu município”. A partir da agora, a prefeitura passou a receber as demandas da população de forma online possibilitando a comunicação direta entre cidadão e governo municipal. "O canal de escuta à sociedade serve para fornecer informações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e/ou solicitações relacionados aos serviços públicos prestados pelos órgãos da administração direta e indireta municipal", afirmou a superintendente da...

  O e-Ouv Municípios é uma plataforma web gratuita que a CGU disponibiliza aos municípios. Tanto prefeituras quando câmaras municipais podem se utilizar desta ferramenta de escuta à população.   O sistema permite que sejam recebidas  manifestações da população (denúncias, reclamações, elogios e solicitações de informações). Após o recebimento haverá uma analise e, por fim, resposta ao cidadão. Só lembrando que nesse fluxo haverá sigilo sobre as manifestações, caso seja solicitado.    A grande vantagem do e-Ouv, além de ser o único sistema que é chancelado pela CGU, é a sua gratuidade. Enquanto os outros sistemas oferecidos pelos escritórios de contabilidade e empresas de de TI são caros e apresentam baixa confiabilidade.   Para aderir ao e-Ouv Municípios é muito simples. Basta o prefeito ou presidente de Câmara assinar um termo de adesão que se encontra na página da CGU. Acesse aqui ao termo de adesão   Após a assinatura do termo...

1.Por que implantar o sistema de ouvidorias nas prefeituras? WR-Primeiramente, um sistema de ouvidorias é um canal permanente de interlocução do gestor com a sociedade. Por meio deste canal, prefeituras e câmaras municipais podem receber, analisar e responder manifestações dos usuários dos serviços públicos como, por exemplo, iluminação pública. Além disso, por força da   Portaria Interministerial nº 424/2016 , só receberá convênios e contratos de repasses federais o município que criar canais de recebimento de manifestações da população. 2.Um sistema de ouvidorias pode ajudar o município a prevenir a corrupção? WR-Sim, em minha avaliação é uma importante ferramenta para o exercício do controle social. Se engana quem acredita que uma ouvidoria sirva apenas para receber reclamações ou para que as pessoas se utilizem dela para resolver problemas de caráter pessoal. Pode até ser que sirva para isso, mas o processo de escuta à sociedade é uma ferramenta poderos...

Por Welliton Resende O e-Ouv Municípios oferece plataforma web gratuita para prefeituras e câmara municipais para que possam instituir canais de recebimento, análise e resposta de manifestações de usuários de serviços públicos. Desenvolvido pelo Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), não requer do órgão ou entidade aderente qualquer tipo de instalação, já que se trata de uma plataforma web gratuita. Caberá à Ouvidoria-Geral da União, da CGU, disponibilizar, gerir, atualizar e manter o sistema e-Ouv Municípios. A grande vantagem do e-Ouv é a sua gratuidade. Os sistemas similares oferecidos pelos escritórios de contabilidade, em geral, são ineficazes porque o repositório das manifestações fica na sede dos próprios escritórios e, além disso, oneram ainda mais os contratos da prestação de serviços contábeis. O e-Ouv propícia que ele seja manuseado no próprio município.  Para ter direito ao uso do sistema e-Ouv ...