Ação Global terá ouvidorias públicas para a população

Em 2017, a Ação Global contará com um estande de Ouvidorias Públicas, que reunirá ouvidorias de todas as esferas de governo, a fim de auxiliar os cidadãos a obter informações sobre como ter acesso aos serviços públicos, reclamar e apresentar ideias de melhorias para estes serviços, bem como apresentar denúncias sobre irregularidades e mau uso de recursos públicos.

A iniciativa é resultado de uma parceria entre Sesi e Ouvidoria-Geral da União do Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União, a CGU, que coordena a Rede Nacional de Ouvidorias.

Desta forma, pela primeira vez e em um único local, a população poderá tirar dúvidas, apresentar problemas, buscar soluções e fazer propostas aos representantes do município, do estado e do governo federal que, além de prestar o auxílio necessário para a garantia dos direitos da população, utilizarão dessas informações para propor melhorias nos serviços e políticas públicas.

A 24ª Edição da Ação Global ocorrerá no Campus da UFMA, às 9h, no dia 27 de maio. Participe!!!

A importância de uma ouvidoria para a gestão municipal

Instituir uma ouvidoria é uma medida inteligente de gestão


Por Welliton Resende

Um dos grandes problemas enfrentados por qualquer gestão é ter um feedback correto  sobre o andamento da administração municipal e o principal instrumento de escuta à população é o canal de ouvidoria.


Se engana quem acredita que uma ouvidoria sirva apenas para receber reclamações ou para que as pessoas a utilizem dela para resolver problemas de caráter pessoal. Pode ate ser que sirva para isso!!!

Enfim, o processo de escuta à sociedade é uma ferramenta poderosa de controle social. Quem em sã consciência gostaria de iniciar um mandato associado a escândalos de corrupção?

A participação do cidadão é essencial, porque se constitui em uma forma preciosa para a obtenção de informações e, por conseguinte, antecipar-se a possíveis problemas.

Um prefeito que é pego de surpresa por qualquer tipo de situação vai demorar algum tempo para reagir. Desse modo, ao antecipar-se terá soluções prontas para enfrentar o problema.

Como exemplo, poderíamos citar um desvio de merenda  em uma determinada escola municipal. A ouvidoria ao receber essa manifestação repassará ao prefeito que rapidamente poderá ordenar a apuração  e o pronto restabelecimento da normalidade. Agora,  imagine se o gestor sabe disso apenas pela imprensa?

Por fim,  escutar a população é a melhor forma de evitar conflitos e transformar essas manifestações em oportunidade de melhoria da gestão.

OGU realiza curso de gestão e prática de ouvidorias no Maranhão

No período de 17 a 19 de agosto, no Maranhão,  a  Coordenação-Geral de Orientação e Acompanhamento das Ouvidorias (CGOUV) realizou mais uma etapa do Curso de Gestão e Prática em Ouvidorias.  O curso contou com a participação de 42 ouvidores que representavam órgãos federais, estaduais e municipais.

A abertura do curso foi realizada pelo chefe da CGU/Regional-MA, Francisco Alves Moreira, que saudou os participantes e ressaltou a importância do trabalho de ouvidoria para o aprimoramento da gestão pública. “A ouvidoria é o canal que mais aproxima o cidadão da gestão pública”, concluiu.

Os módulos do curso foram ministrados pelo Coordenador da CGOUV, Paulo Marcello Fonseca Marques, e contou com o apoio do Coordenador do Núcleo de Ação de Prevenção à Corrupção (NAP) da Regional no Maranhão, Welliton Resende. Para Elaine Jinkings, Ouvidora-Geral do Município de São Luís, “Foi uma oportunidade ímpar para a melhoria dos processos de ouvidoria na capital”.

CGU realiza visitas técnicas às ouvidorias do IFMA e da UFMA

A Controladoria-Geral da União (CGU), por meio do Núcleo de Ação da Prevenção à Corrupção (NAP),  realizou na última quarta-feira (18) visitas técnicas às ouvidorias  da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) e do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Maranhão (IFMA). 

O objetivo da visita foi  diagnosticar questões relevantes ao funcionamento das ouvidorias no estado. A CGU, por meio da aplicação de questionários, levantou pontos como a estrutura organizacional, instalações físicas, quadro de pessoal e o tratamento dos pedidos de informação com base na Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527), dentre outros.

De acordo com Francisco Alves Moreira, Chefe da CGU-Regional/MA, "O objetivo das visitas foi conhecer a rotina e os desafios que as ouvidorias dos órgãos federais enfrentam para cumprir a sua missão institucional".

Francisco Moreira (Chefe da CGU/MA), Cristiane Lacerda (IFMA) e Welliton Resende (CGU)

A visita técnica iniciou-se, pela manhã, na Sede do IFMA, onde a equipe da CGU foi recebida pela chefa da ouvidoria, Cristiane Lacerda. À tarde, foi a vez da ouvidoria da UFMA. "A visita contribuiu para o nosso aprendizado, pois a CGU se colocou como uma parceira no enfrentamento deste desafio", afirmou Cristiane.

Nas visitas o chefe da CGU-Regional/MA, Francisco Alves Moreira, foi acompanhado pelo coordenador do NAP, Welliton Resende.