Blog do Controle Social

Auditor federal da CGU Welliton Resende profere palestra com o tema ouvidoria No dia 17 de maio de 2019, a Secretaria Estadual de Gestão e Previdência (SEGEP) realizou um seminário para tratar do papel da ouvidoria na gestão das políticas públicas no Estado. O público de 110 pessoas foi composto de servidores estaduais. No evento, a CGU foi convidada para proferir palestra com o tema "Ouvidoria: instrumento de controle e transparência”. O responsável foi o auditor federal e coordenador do NAOP Welliton Resende. A abertura do seminário ocorreu no Auditório da Casa Civil do Governo do Estado e contou com a participação da superintendente da Regional Leylane Maria da Silva, da secretária Estadual de Gestão e Previdência Flávia Alexandrina, do ouvidor-Geral do Estado José de Maria Fontenelle e do vice-prefeito de São Luís Júlio Pinheiro. Em sua fala de abertura, a superintendente afirmou que o objetivo da ouvidoria é dar voz, tanto interna quanto externamente, ao cidadão,...

Francisco Alves Moreira (CGU), Marcelo Oliveira (OGM-São Raimundo das Mangabeiras) e Welliton Resende (CGU) Na última terça-feira, 10, o Ouvidor-Geral do Município de São Raimundo das Mangabeiras, cidade que possui 18 mil habitantes e fica a uma distância de 1225 km da capital, participou de um treinamento in company sobre a utilização do sistema e-Ouv na Sede da Superintendência da CGU no Maranhão, em São Luís. Na ocasião, Marcelo Almeida esteve reunido com o superintendente Francisco Alves Moreira que entregou a ele um exemplar da Cartilha “ Os 7 passos para criar uma ouvidoria em meu município ” e com o Coordenador do Núcleo de Ouvidoria e Prevenção à Corrupção Welliton Resende. “O treinamento In company objetiva atender necessidade específica da prefeitura e consiste na simulação de atendimentos a manifestações reais demandadas por meio do e-Ouv Municipal, afirmou Resende. A partir do dia 11, a Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras passou a receber as d...

Em 2017, a Ação Global contará com um estande de Ouvidorias Públicas, que reunirá ouvidorias de todas as esferas de governo, a fim de auxiliar os cidadãos a obter informações sobre como ter acesso aos serviços públicos, reclamar e apresentar ideias de melhorias para estes serviços, bem como apresentar denúncias sobre irregularidades e mau uso de recursos públicos. A iniciativa é resultado de uma parceria entre Sesi e Ouvidoria-Geral da União do Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União, a CGU, que coordena a Rede Nacional de Ouvidorias. Desta forma, pela primeira vez e em um único local, a população poderá tirar dúvidas, apresentar problemas, buscar soluções e fazer propostas aos representantes do município, do estado e do governo federal que, além de prestar o auxílio necessário para a garantia dos direitos da população, utilizarão dessas informações para propor melhorias nos serviços e políticas públicas. A 24ª Edição da Ação Global ocorrerá no Ca...

Instituir uma ouvidoria é uma medida inteligente de gestão Por Welliton Resende Um dos grandes problemas enfrentados por qualquer gestão é ter um feedback correto  sobre o andamento da administração municipal e o principal instrumento de escuta à população é o canal de ouvidoria. Se engana quem acredita que uma ouvidoria sirva apenas para receber reclamações ou para que as pessoas a utilizem dela para resolver problemas de caráter pessoal. Pode ate ser que sirva para isso!!! Enfim, o processo de escuta à sociedade é uma ferramenta poderosa de controle social. Quem em sã consciência gostaria de iniciar um mandato associado a escândalos de corrupção? A participação do cidadão é essencial, porque se constitui em uma forma preciosa para a obtenção de informações e, por conseguinte, antecipar-se a possíveis problemas. Um prefeito que é pego de surpresa por qualquer tipo de situação vai demorar algum tempo para reagir. Desse modo, ao antecipar-se terá sol...

O Ouvidor-Geral da União (OGU), Gilberto Waller Júnior, abriu o I Encontro Maranhense de Ouvidorias, na manhã desta (08) no auditório da Secretaria Estadual de Fazenda. O evento contou com a participação de 100 pessoas que representaram as ouvidorias federais, estaduais e municipais.   Na ocasião, o ouvidor-geral proferiu palestra com o tema "Ouvidoria pública e histórico das ouvidorias”, na qual enfatizou ainda a importância do Programa de Formação Continuada em Ouvidorias (Profoco). Entre os espectadores da palestra estavam o Ouvidor do Tribunal de Contas do Estado, conselheiro Washington Oliveira, a Ouvidora da Prefeitura de São Luís, Elaine Jinkings, e o Ouvidor-Geral do Estado, Marcos Caminha. O evento foi aberto pelo Superintende do Ministério da Transparência no estado, Francisco Alves Moreira, que fez questão de agradecer ao Núcleo de Ação de Ouvidoria e Prevenção à Corrupção (NAOP) pela iniciativa. O dia terminou com a visita do Ouvidor-Geral à Sede da ...