Blog do Controle Social

Auditor federal da CGU Welliton Resende profere palestra com o tema ouvidoria No dia 17 de maio de 2019, a Secretaria Estadual de Gestão e Previdência (SEGEP) realizou um seminário para tratar do papel da ouvidoria na gestão das políticas públicas no Estado. O público de 110 pessoas foi composto de servidores estaduais. No evento, a CGU foi convidada para proferir palestra com o tema "Ouvidoria: instrumento de controle e transparência”. O responsável foi o auditor federal e coordenador do NAOP Welliton Resende. A abertura do seminário ocorreu no Auditório da Casa Civil do Governo do Estado e contou com a participação da superintendente da Regional Leylane Maria da Silva, da secretária Estadual de Gestão e Previdência Flávia Alexandrina, do ouvidor-Geral do Estado José de Maria Fontenelle e do vice-prefeito de São Luís Júlio Pinheiro. Em sua fala de abertura, a superintendente afirmou que o objetivo da ouvidoria é dar voz, tanto interna quanto externamente, ao cidadão,...

A Ouvidoria, na sua compreensão atual – que não se confunde com aquela antiga figura do Ouvidor no Brasil Colonial, estabelece-se como um canal de manifestação do cidadão. Modernamente, a ideia de que uma ouvidoria serve apenas como canal para apresentação de denúncias ficou para trás.Além delas, os canais de ouvidoria oferecem outras oportunidades de participação social como, por exemplo, apresentação de reclamações, solicitação de informações, elogiar quando for bem atendido no serviço público e, até, solicitar a simplificação de um serviço que achar burocrático. Enfim, alargou-se o escopo de atuação das ouvidorias, mesmo naquelas localizadas em cidades pequenas até o gigantismo de uma ouvidoria como a da União, o papel das ouvidorias no alargamento do controle social e da transparência pública é fundamental. A Ouvidoria, na sua compreensão atual – que não se confunde com aquela antiga figura do Ouvidor no Brasil Colonial, uma espécie de juiz ou auxiliar direto dos donatár...

 Fonte: NAOP/MA Durante o XVII Encontro Pedagógico promovido pelo Instituto Federal do Maranhão (IFMA) Campus de Caxias, cidade que fica localizada a 360 km da capital e possui 164 mil habitantes, a Regional Maranhão lançou o Projeto Ouvindo o Campus que objetiva aprimorar o processo de escuta ativa no meio acadêmico. O curso desenvolvido pelo Núcleo de Ação de Ouvidoria e Prevenção à Corrupção (NAOP) tem os seguintes módulos: controle social, canais de participação cidadã e acesso à informação. O lançamento do projeto ocorreu no dia 04 de fevereiro e contou com a participação de professores, alunos e servidores públicos federais da instituição.  Na ocasião o auditor Federal de Finanças e Controle Welliton Resende proferiu palestra sobre ética no serviço público, abordando as pequenas corrupções do dia a dia, em especial, as particularidades referentes ao ambiente escolar e universitário. Também apresentou os canais de participação cidadã (e-Ouv, portal da ...

Instituir uma ouvidoria é uma medida inteligente de gestão Por Welliton Resende Se engana quem acredita que uma ouvidoria sirva apenas para receber reclamações ou para que as pessoas a utilizem dela para resolver problemas de caráter pessoal. Pode ate ser que sirva para isso!!! Enfim, o processo de escuta à sociedade é uma ferramenta poderosa de controle social. Quem em sã consciência gostaria de iniciar um mandato associado a escândalos de corrupção? A participação do cidadão é essencial, porque se constitui em uma forma preciosa para a obtenção de informações e, por conseguinte, antecipar-se a possíveis problemas. Um prefeito que é pego de surpresa por qualquer tipo de situação vai demorar algum tempo para reagir. Desse modo, ao antecipar-se terá soluções prontas para enfrentar o problema. Como exemplo, poderíamos citar um desvio de merenda  em uma determinada escola municipal. A ouvidoria ao receber essa manifestação repassará ao prefeito que rapidamente poderá o...

As denúncias podem ser formuladas diretamente ao TCE-MA O Tribunal de Contas do Estado, por meio de sua Ouvidoria, lançou uma plataforma para receber denúncias da população. A partir de agora, qualquer desvio ou malversação de recursos públicos pode ser denunciada diretamente à Ouvidoria do Tribunal. As formas de denúncia podem ser via site ( clique aqui para acessar o site e denunciar ) , por meio de e-mail, ligando gratuitamente para o telefone 08000981696 e, por fim, presencialmente visitando a Sede do Tribunal na Sala da Ouvidoria. A participação de todos é fundamental para mudar a forma de gerir a coisa pública na sua cidade. Vamos em frente!!!

Paulo Cruz, ouvidor-geral do Maranhão e Francisco Alves Moreira, chefe da CGU-Regional/MA Hoje (22) o ouvidor-geral do Estado do Maranhão, Paulo Cruz, visitou a Sede da CGU. A visita teve como objetivo o estreitamento dos laços entre as duas instituições. “A ouvidoria da CGU é uma referência para todos nós e temos muito a aprender com a experiência de vocês”, ressaltou Cruz. Os visitantes foram recebidos por Francisco Alves Moreira, Chefe da Regional, e por Welliton Resende, coordenador do Núcleo de Ação de Ouvidoria e Prevenção à Corrupção (NAOP). Na visita foram apresentados o fluxo de tratamento das manifestações eletrônicas e também as denúncias físicas protocoladas na regional. Francisco Alves Moreira também aproveitou para convidar a ouvidora-geral do Estado a participar do I Seminário Regional de Ouvidorias do Maranhão , que ocorrerá no dia 27 de maio e terá a participação, inclusive, do ouvidor-geral da união, Luís Henrique Fanan. “Os canais de escuta à s...

Com informações do site do TCE-MA O conselheiro do TCE, Washington Luiz Oliveira, primeiro Ouvidor da corte da contas maranhense, recebeu nesta segunda-feira (02), em seu gabinete, o coordenador do Núcleo de Ouvidoria da Controladoria Geral da União (CGU) no Maranhão, Welliton Resende, e do auditor do órgão, George Santana. A reunião marcou o início de uma série de contatos do gabinete do conselheiro com representantes de Ouvidorias de vários órgãos, especialmente os integrantes da Rede de Controle. Durante o encontro, ficou acertada uma visita do Ouvidor do TCE à Ouvidora da CGU em São Luís e ainda ao escritório da Ouvidoria Geral da União (OGU), em Brasília. As datas serão definidas nos próximos dias. De acordo com o conselheiro, esses encontros fazem parte do processo de implantação da Ouvidoria do TCE maranhense, que passará a funcionar ainda nesse semestre como mais uma etapa da modernização do órgão. “Estamos seguindo uma metodologia de fazer co...