No período de 12 a 14 de junho, em São Luís, a Ouvidoria-Geral da União (OGU) ministrou o Curso de Defesa do
Usuário e Simplificação. As capacitações ocorreram
no Auditório dos Grandes Atos do Ministério da Fazenda.
A abertura do curso foi realizada pela
superintendente da Regional/MA Leylane Maria da Silva que destacou a importância de
capacitar os servidores como forma de aprimorar as atividades das ouvidorias. Em seguida, os servidores da OGU Marcos Monteiro e Marlene Alves iniciaram o curso para um público de 40 pessoas.
Profoco
Criada em 2012, a Profoco
prevê atividades de capacitação e formação em ouvidoria, fundamentada
em um processo de qualificação contínua. Trata-se de uma política
voltada especificamente para servidores públicos que atuam em ouvidorias
e tem o objetivo de oferecer conhecimentos específicos e práticos
necessários ao atendimento de qualidade do cidadão.
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